Условия возврата и обмена товаров

Мы в Domic.md стремимся к тому, чтобы каждая покупка идеально подходила для Вашего проекта строительства или ремонта. Если товар не оправдал ожиданий или был куплен в избытке, Вы имеете право вернуть или обменять его в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова (Закон № 105/2003 о защите прав потребителей).

1. Общие условия и сроки возврата

• Установленный законом срок: Как потребитель, Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки (или с момента получения товара в случае доставки).
• Состояние товара: Для того чтобы возврат был принят, товар должен находиться в том же состоянии, в каком он был доставлен: не быть в использовании, сохранять свои потребительские свойства, оригинальную неповрежденную упаковку, фабричные ярлыки, пломбы и защитные пленки.
• Подтверждение покупки: Возврат осуществляется только при наличии кассового чека (или налоговой накладной), подтверждающего покупку товара на нашем сайте.

2. Как оформить возврат

Поскольку наша деятельность осуществляется исключительно в режиме онлайн, физический прием возвратов на складах не производится. В случае возврата процедура выглядит следующим образом:

1. Свяжитесь с нами по телефону 079482851, чтобы сообщить о намерении вернуть товар.
2. После предварительного согласования и подтверждения со стороны оператора, покупатель лично доставит товар / товары непосредственно на наш адрес для корреспонденции и отправлений в Кишиневе, или при желании, может заказать у нас транспортировку за дополнительную плату.
3. Расходы по транспортировке товара для возврата полностью оплачиваются покупателем, за исключением случаев, когда доставленный товар не соответствовал заказу или имел заводской брак (товар ненадлежащего качества).

3. Возврат денежных средств

• Сроки выплаты: Сумма, уплаченная за возвращенный товар, будет возвращена Вам в течение максимум 1 - 14 дней с момента, когда товар поступил на наш адрес для корреспонденции и прошел проверку.
• Способ оплаты: Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата (наличными при оплате курьеру в момент доставки или банковским переводом непосредственно на карту, с которой была произведена онлайн-оплата).

4. Товары, не подлежащие возврату (Очень важно)

В соответствии со спецификой строительно-отделочных материалов, НЕ подлежат возврату или обмену:

• Гипсокартонные плиты (независимо от типа, толщины или размера) не принимаются к возврату ни под jakim видом, из-за их высокой хрупкости и повышенного риска повреждения при погрузке, хранении или транспортировке.
• Строительные материалы in мешках (цемент, штукатурка, шпатлевка, клеи), если упаковка была вскрыта, подверглась воздействию влаги или хранилась в ненадлежащих условиях.
• Краски, эмали или декоративные штукатурки, которые были колерованы на компьютере по индивидуальному запросу клиента в выбранный цвет из палитры.
• Товары, отрезанные, распиленные или раскроенные под индивидуальные размеры (ОСБ, фанера, древесные материалы, металлические изделия, трубы, электрические кабели, отрезанные по погонным метрам, и т. д.).

По любым дополнительным вопросам, связанным с процессом возврата, наша команда всегда рада помочь Вам!