Politica de confidențialitate

Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele cu caracter personal furnizate prin intermediul site-ului Domic.md.

1. Operatorul și datele de contact

Administrarea activității desfășurate prin intermediul site-ului Domic.md este realizată de Dulap Nicu.

Pentru informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, ne puteți contacta:

Telefon: 079482851
E-mail: info@domic.md

2. Ce date cu caracter personal pot fi colectate

În funcție de serviciile și funcțiile utilizate pe site, putem prelucra următoarele categorii de date:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail, atunci când este furnizată;
localitatea și adresa necesară pentru livrare;
informații referitoare la produsele solicitate sau comandate;
informații necesare pentru efectuarea și evidența plăților;
mesajele și datele transmise prin formularele disponibile pe site;
date tehnice privind accesarea site-ului, precum adresa IP, tipul browserului și dispozitivul utilizat;
date asociate cookie-urilor și instrumentelor de analiză sau publicitate, în funcție de opțiunile utilizatorului.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi utilizate în principal pentru:

înregistrarea și procesarea comenzilor;
contactarea clientului în legătură cu comanda și produsele solicitate;
confirmarea detaliilor comenzii și a condițiilor de livrare;
organizarea și efectuarea livrării;
calcularea costurilor aferente livrării;
gestionarea și evidența plăților;
întocmirea documentelor aferente tranzacțiilor, atunci când este necesar;
soluționarea solicitărilor, reclamațiilor și eventualelor litigii;
respectarea obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă;
menținerea securității și funcționării corespunzătoare a site-ului;
analizarea modului în care este utilizat site-ul, atunci când utilizatorul acceptă cookie-urile statistice;
utilizarea instrumentelor de marketing și publicitate numai în baza opțiunii corespunzătoare a utilizatorului.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în funcție de scopul concret și de temeiul juridic aplicabil.

Pentru preluarea și procesarea unei comenzi, comunicarea cu clientul și organizarea livrării, anumite date sunt necesare pentru efectuarea demersurilor solicitate de client și, după caz, pentru executarea contractului.

În cazul în care prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale, datele pot fi prelucrate în baza respectivei obligații.

Instrumentele de analiză statistică și marketing care necesită consimțământ sunt activate numai după exprimarea opțiunii utilizatorului prin intermediul mecanismului de gestionare a cookie-urilor.

5. Datele necesare pentru comandă și livrare

Pentru procesarea și livrarea unei comenzi pot fi necesare numele, numărul de telefon, localitatea, adresa de livrare și informațiile despre produsele comandate.

Aceste informații sunt utilizate pentru comunicarea cu clientul, pregătirea comenzii, stabilirea condițiilor de livrare și efectuarea livrării.

6. Informații privind plata

În funcție de metoda de plată aleasă de client, pot fi prelucrate datele necesare pentru confirmarea, evidența și documentarea plății.

În cazul transferurilor bancare, datele necesare pentru efectuarea și documentarea tranzacției pot fi utilizate de entitatea juridică implicată în respectiva operațiune, atunci când este cazul.

Nu solicităm prin intermediul site-ului parolele personale sau codurile PIN ale cardurilor bancare.

7. Destinatarii datelor

În funcție de necesitățile concrete ale comenzii și ale funcționării site-ului, datele pot fi comunicate către:

persoanele implicate în procesarea și livrarea comenzilor;
entitățile implicate în efectuarea sau documentarea plăților, atunci când acest lucru este necesar;
furnizorii tehnici care asigură funcționarea și mentenanța site-ului;
serviciile de analiză și publicitate activate conform opțiunilor utilizatorului;
autoritățile publice, atunci când comunicarea datelor este prevăzută sau impusă de lege.

8. Google Analytics

Domic.md poate utiliza Google Analytics pentru obținerea unor informații statistice despre utilizarea site-ului.

Google Analytics nu este încărcat înainte de acordarea permisiunii pentru categoria de cookie-uri statistice. Dacă utilizatorul refuză această categorie, instrumentul nu este activat prin mecanismul de consimțământ al site-ului.

9. Meta Pixel

Site-ul poate utiliza Meta Pixel pentru măsurarea și optimizarea activităților de marketing și publicitate.

Meta Pixel este activat numai după acceptarea categoriei de cookie-uri de marketing/publicitate.

10. Cookie-uri

Domic.md utilizează cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului și poate utiliza cookie-uri opționale pentru statistici și marketing.

Cookie-urile necesare contribuie la funcționarea normală a site-ului. Cookie-urile statistice și de marketing sunt activate în funcție de preferințele selectate de utilizator în mecanismul de gestionare a cookie-urilor.

Utilizatorul poate accepta toate categoriile, poate refuza cookie-urile opționale sau își poate personaliza alegerea.

11. Servicii furnizate de terți

Pentru anumite funcționalități, Domic.md poate utiliza servicii furnizate de terți, inclusiv servicii Google și Meta.

În funcție de serviciul activat și de alegerea utilizatorului, pot fi transmise către acești furnizori anumite date tehnice, cum ar fi adresa IP, informații despre browser, dispozitiv și interacțiunea cu site-ul.

12. Păstrarea datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

După expirarea perioadei necesare, datele pot fi șterse, anonimizate sau păstrate numai în situațiile permise ori prevăzute de legislația aplicabilă.

13. Protecția datelor

Sunt aplicate măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.

14. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoanele ale căror date sunt prelucrate pot beneficia de următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele personale;
dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul de a se opune anumitor forme de prelucrare;
dreptul la portabilitatea datelor, în condițiile aplicabile;
dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru întrebări referitoare la prelucrarea datelor, ne puteți contacta la info@domic.md sau la numărul 079482851.

În anumite situații, poate fi solicitată verificarea identității pentru a preveni divulgarea datelor către o persoană neautorizată.

15. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal nu respectă cerințele legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.

16. Actualizarea politicii

Politica de confidențialitate poate fi modificată atunci când se schimbă modul de funcționare a site-ului, serviciile utilizate sau cerințele legale aplicabile. Versiunea actuală a politicii va fi disponibilă pe această pagină.

Ultima actualizare: 23 septembrie 2026